Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de onderneming
3. Toepasselijkheid
4. Totstandkoming van de overeenkomst
5. Prijzen en betaling
6. Levering en risico
7. Aansprakelijkheid en garantie
8. Intellectuele eigendom
9. Annulering en herroepingsrecht
10. Overmacht
11. Toepasselijk recht en geschillen
12. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
    

Artikel 1 – Definities
1.1 Custom3DCrafts: gevestigd aan de Besemerstraat 12 A02 te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96474874.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een overeenkomst aangaat met Custom3DCrafts.
1.3 Product: een op maat ontworpen en 3D-geprint object volgens specificaties overeengekomen tussen Custom3DCrafts en de klant.
1.4 Overeenkomst: een schriftelijke of per e-mail vastgelegde afspraak tussen Custom3DCrafts en de klant over de levering van een product.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming
2.1 Naam: Custom3DCrafts
2.2 Adres: Besemerstraat 12 A02, 3077 CJ Rotterdam
2.3 Kamer van Koophandel-nummer: 96474874
2.4 Btw-nummer: [Nog in te vullen]
2.5 E-mail: info@custom3dcrafts.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Custom3DCrafts en de klant, zowel consumenten als zakelijke klanten.
3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.3 Door het plaatsen van een opdracht verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3.4 Custom3DCrafts stelt deze algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking aan de klant, conform de wettelijke verplichtingen. Op verzoek van de klant worden de algemene voorwaarden kosteloos nogmaals toegezonden in digitale of schriftelijke vorm.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Custom3DCrafts ontwerpt en print 3D-modellen uitsluitend op bestelling en na overleg met de klant via schriftelijke communicatie of e-mail.
4.2 De overeenkomst komt tot stand nadat Custom3DCrafts de opdracht schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
4.3 Custom3DCrafts behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien deze niet haalbaar is of in strijd is met wet- en regelgeving.
4.4 De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige specificaties voor het te ontwerpen en printen product.

Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling dient te geschieden volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden, zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
5.3 Bij niet-tijdige betaling heeft Custom3DCrafts het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten of te annuleren.
5.4 Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden apart vermeld en zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Levering en risico
6.1 Custom3DCrafts streeft ernaar de overeengekomen levertijd na te komen, maar indien deze wordt overschreden, zal de klant een redelijke termijn voor levering stellen alvorens verdere stappen te ondernemen.
6.2 Het risico van het product gaat over op de klant op het moment van levering.
6.3 Verzending geschiedt op kosten en risico van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Indien de klant de levering niet tijdig in ontvangst neemt, kan Custom3DCrafts opslagkosten in rekening brengen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en garantie
7.1 Custom3DCrafts is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
7.2 Kleine afwijkingen in maat, kleur of materiaal kunnen voorkomen en vormen geen grond voor reclamatie.
7.3 Aangezien het product met een 3D-printer wordt vervaardigd, zullen altijd printlijnen en lichte onregelmatigheden zichtbaar zijn. Dit is inherent aan de productiemethode en vormt geen reden tot reclamatie.
7.4 De klant erkent dat de producten worden vervaardigd op basis van de door hem of haar verstrekte specificaties en dat Custom3DCrafts niet aansprakelijk is voor gebreken die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
7.5 Indien een product gebrekkig blijkt, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden.
7.6 Custom3DCrafts zal na een gegronde klacht een passende oplossing bieden, zoals reparatie, vervanging of een gedeeltelijke terugbetaling, conform de wettelijke vereisten voor conformiteit.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom
8.1 Alle ontwerpen en 3D-modellen blijven eigendom van Custom3DCrafts, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8.2 Het is de klant niet toegestaan om ontwerpen of modellen zonder toestemming van Custom3DCrafts te reproduceren of commercieel te gebruiken.
8.3 Indien de klant een eigen ontwerp aanlevert, garandeert deze dat geen inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.

Artikel 9 – Annulering en herroepingsrecht
9.1 Consumenten kunnen hun bestelling annuleren en hebben het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij het een op maat gemaakt product betreft. Aangezien de producten op maat worden vervaardigd, geldt er geen herroepingsrecht zoals bedoeld in de Wet Koop op Afstand, zodra de productie is gestart. De consument erkent en stemt er uitdrukkelijk mee in dat het herroepingsrecht niet van toepassing is zodra de productie is gestart.
9.2 Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op het herroepingsrecht en kunnen hun opdracht alleen annuleren voordat Custom3DCrafts met de uitvoering is begonnen en dienen schriftelijk te gebeuren.
9.3 Indien een opdracht wordt geannuleerd na aanvang van het ontwerpproces, heeft Custom3DCrafts het recht om reeds gemaakte kosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Overmacht
10.1 In geval van overmacht heeft Custom3DCrafts het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.
10.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in leveringen, apparatuur of software, natuurrampen, overheidsmaatregelen en pandemieën.
10.3 Indien de periode van overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Custom3DCrafts en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
11.3 Partijen zullen eerst proberen om in onderling overleg tot een oplossing te komen voordat een juridische procedure wordt gestart.

Artikel 12 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden
12.1 Custom3DCrafts behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de klant medegedeeld en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie.
12.3 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd te raadplegen op verzoek.

Versie: februari 2025